Moja naročila
-
Je moje naročilo odpremljeno?
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani. Poiščite poljeMoja naročilain kliknite "Pregled naročil/sledenje pošiljkam", da preveritevaše stanjenaročil.
-
Kako zamenjam količine ali prekličem naročilo?
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani, da preveritevaše stanjenaročil.Poiščite poljeMoja naročilain nato kliknite "Zamenjaj količine/prekliči naročilo" povezavo, da poiščete in uredite naročilo. Ko je naročilo že v procesu obdelave ali odpremljeno, vedite, da ga ni več mogoče spreminjati.
-
Kako sledim svojemu naročilu?
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne straniin poiščite poljeMoja naročilain kliknite na povzavo "Pregled naročil/sledenje pošiljkam".
-
Moje naročilo ni prispelo.
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani. Poiščite poljeMoja naročilain kliknite "Pregled naročil/sledenje pošiljkam" povezavo. Prepričajte se, da so vsi artikli že bili poslani. Če vaše naročilo kaže številko za sledenje, lahko pri dostavljalcu preverite ali so bili vsi paketi dostavljeni. Če vaši paketi kažejo status "dostavljeno", prosimo, da kontaktirate podporo uporabnikom.
-
Artikel iz moje pošiljke manjka.
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani za sledenje vaših naročil. Prepričajte se, da so vsi artikli že bili poslani. Če vaše naročilo kaže številko za sledenje, lahko pri dostavljalcu preverite ali so bili vsi paketi dostavljeni. Če vaši paketi kažejo status "dostavljeno", prosimo, da kontaktirate podporo uporabnikom
Moj račun
-
Odjava iz novic
Za odjavo iz novic in prenehanje prejemanja emailov, kliknite na povezavo odjava spodaj in pošljite sporočilo.ODJAVA
-
Kako ustvarim nov račun?
1)Kliknite "Moj račun" povezavo v zgornjem levem delu naše strani.
2)Vpišite svoj email naslov.
3)Izberite "Novi kupec".Potem preprosto sledite navodilom, da dokončate nastavitve računa. Vaši podatki se nikoli ne posredujejo in se hranijo popolnoma zasebno. Za več informacij si lahko ogledate na Zasebnost in piškotki.
-
Kako spremenim informacije v mojem računu?
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani. V poljuOsebne informacijelahko spreminjate in urejate informacije vašega računa.
-
Koliko stane poštnina?
Poštnina se obračuna na blagajni in je odvisna od načina dostave, ki ga izberete. Za nakup s skupnim zneskom 150 € ali več je poštnina brezplačna.
-
Pozabil/a sem svoje geslo.
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani. Pod okvirčkom za prijavo boste videli povezavo "Pozabljeno geslo?" Kliknite nanjo. Ta povezava vam bo poslala vaše geslo na vaš elektronski naslov.
-
Kako lahko vrnem svoje artikle?
-
Prejel/a sem napačen artikel.
Če menite, da ste prejeli napačen artikel, se prosimo, obrnite na podporo uporabnikom v 72 urah od prejema artikla.
Mednarodna dostava
-
Dostavljate v mojo državo?
Kliknite "Moj račun"povezavov zgornjemlevemdelunaše spletne strani. Poiščite poljeMoja naročilain kliknite "Pregled naročil/sledenje pošiljkam", da preveritevaše stanjenaročil.
Računi in plačevanje
-
Ali moram plačati davek?
DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.
-
Potrebujem kopijo računa.
Kliknite "Moj račun" povezavo v zgornjem levem delu naše strani. Poiščite poljeMoja naročilain nato kliknite "Natisni račun" povezavo. Izberite artikel za katerega želite natisniti račun in nato kliknite povezavoNatisni račun.
-
V kolikšnem času bo denar vrnjen?
Nakazilo denarja po navadi traja 7-10 delavnih dni, od prejema vaših vrnjenih artiklov.